チャットサポート:ご利用の製品の疑問をリアルタイムに解決

HPEパスポートアカウントが必要となります。お持ちでない場合には作成をお願いいたします。

操作手順

1. 上記「今すぐチャットを始める！」のバナー、または こちら のリンクから、チャットサポートのページへ移動します。

2. HPEパスポートアカウントでサインインしていない場合には、サインインが必要です。アカウントをお持ちでない場合には、作成をお願いいたします。

3. 製品名の一部または製品番号を入力し、下に表示される候補の中から適切な製品を選択して [移動] ボタンをクリックします。

候補の中から製品を選択せずに [移動] ボタンをクリックすることもできますが、その場合は次の画面でリストから製品の選択が必要となります。

4. 製品のシリアル番号か、契約IDを入力して、[次へ] をクリックします。

※しばらく待ってもシリアル番号や契約IDを入力する画面が表示されない場合は、ブラウザの更新ボタンをクリックしてください。

5. フォーム上の赤いアスタリスク(*)が付いている必須の項目を埋めて、[Chat] ボタンをクリックし、チャットをスタートする画面へ遷移します。

ほとんどの項目は、HPEパスポートアカウントの情報から自動入力されています。[問題の詳細] に、お問い合わせの内容を記載してください。この段階では、お問い合わせの概要を記載して頂き、チャットがスタートしてから、担当者へ詳細情報をお伝え頂くこともできます。

チャットサポートをご利用頂けない場合は、電話をご利用ください。

》 電話による製品お問い合わせ窓口一覧

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