Print | Rate this content

サーバー製品の標準保証

ProLiant および x86 サーバー製品の標準保証のご案内

こちらのページには、日本ヒューレット・パッカードから出荷された ProLiant および x86 サーバー製品に適用される標準保証について記載されています。

NOTE: お知らせ

  標準保証にはお客様交換部品 (カスタマーセルフリペア) が設定されています。

  詳しくは こちら を参照ください。

日本ヒューレット・パッカードでは、当社の保証規定に基づき保証サービスを提供いたします。その他ソフトウェア製品を含むお買い上げの製品の詳しい保証内容と保証規定については こちら をご覧ください。このページは英語表記のページとなっております。 日本語による日本保証規定は、Japan: にある Japanese (pdf) をご参照ください。なお製品のご購入時期に応じて保証規定が異なりますので、お客様の製品に該当する保証規定をご覧ください。

» HPE ProLiantおよびX86サーバーならびにオプション 保証規定およびテクニカルサポート


サポートサービス

HPEファウンデーションケア・プロアクティブケアは製品本体の保証内容をお客様の希望される保守レベルにアップグレードするサービスです。豊富なサービスメニューで、お客様のビジネスニーズにお応えいたします。

標準保証のアップグレードは、必要に応じて サポートサービス(有償) をご利用ください。

NOTE: HPEファウンデーションケア・プロアクティブケアは製品ご購入日から1年以内にご購入ください。


日本ヒューレット・パッカードへのお問い合わせ

お買い上げの製品が保証期間中に故障し、説明書のアドバイスに従っても問題が解決しない場合、次の方法でサポートを受けることができます。

  • オンラインサポートリソースについては、 こちら  を参照してください。

  • レスキュー・センター (0120-802-075) では、製品ご購入時に付属品のなどの欠品があった場合や、ご購入直後 (7日以内) に故障した場合の相談を承ります。
    受付時間 月曜日~金曜日 9:00~17:00 (祝日、年末年始、指定休日を除く)

  • 保証アップグレードの情報については、 こちら を参照してください。

  • 日本国内の電話サポートについては、カスタマー・ケア・センターテクニカルサポート窓口 0120-101-589 または 0570-064-235 にお電話ください。
    電話サポートサービスは無償の場合と別途、料金が必要となる場合があります。
    受付時間 月曜日~金曜日9:00~21:00 土曜日 9:00~17:00 (祝日、年末年始、指定休日を除く)

  • 修理サービスの依頼には、弊社修理受付窓口 0120-220-119 にお電話ください。
    ※ 保証期間が切れている場合は別途、料金が必要になります。
    受付時間 月曜日~金曜日 9:00~17:30 (祝日、年末年始、指定休日を除く)

  • テクニカルサポートに関する電話番号は、 https://www.hpe.com/jp/ja/home.html にアクセスして頂いた後、「お問い合わせ」をクリックして、調べることができます。

  • お問い合わせになる前に、以下の情報をお手元にご用意くださるようお願いいたします。

    • 製品のシリアル番号、モデル名、およびモデル番号

    • ハードウェア構成

    • ご使用のソフトウェアの種類とバージョン

    • 表示されたエラーメッセージ、お客様の行った操作など

    • お問い合わせ内容の詳細

    • 保証書、または購入および/または所有を証明する書類


Legal Disclaimer: Products sold prior to the November 1, 2015 separation of Hewlett-Packard Company into Hewlett Packard Enterprise Company and HP Inc. may have older product names and model numbers that differ from current models.

Provide feedback

Please rate the information on this page to help us improve our content. Thank you!
Document title: サーバー製品の標準保証
Document ID: emr_na-c02655546-58
How helpful was this document?
How can we improve this document?
Note: Only English language comments can be accepted at this time.
Please wait while we process your request.