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Advisory: Insight Remote Support - HP iLO、HP Onboard Administrator、またはHP Intelligent Provisioningの使用時にProLiant Gen8サーバーをサポートするには、Insight Remote Support 7.0.5ホスティングサーバーが必要です

Advisory: Insight Remote Support - HP iLO、HP Onboard Administrator、またはHP Intelligent Provisioningの使用時にProLiant Gen8サーバーをサポートするには、Insight Remote Support 7.0.5ホスティングサーバーが必要ですドキュメントのサブタイプ: Customer Advisory\|重大度: Medium\|ドキュメント ID: c03504960\|最終更新日: 2012-09-25\|バージョン: 1 概要 HP Insight Remote Support (Insight RS) は、ハードウェア障害を自動検知/報告することにより、多様なIT環境の管理とサポートを簡素化します。 Insight RSは、IT環境の問題を自動的に検出して分析します。修復が必要な場合は、Insight RSが自動的にサポートケースを記録して、解決のためにHPサポートまたはHP認定サービスプロバイダーに送信します。組み込みのHP Insight Remote Support機能は、HP iLO 4ファームウェアバージョン1.05 (またはそれ以降)、HP BladeSystem Onboard Administrator (OA) ファームウェアバージョン3.55/3.56、またはHP Intelligent Provisioningバージョン1.20 (またはそれ以降) を実行するHP ProLiant Gen8シリーズサーバーでサポートされます。 iLO 4を介してProLiant Gen8シリーズサーバーを登録し、リモートサポートイベント/収集をHPに送信できるようにするには、HP Insight Remote Support 7.0.5ホスティングデバイスをあらかじめ環境内に構成しておく必要があります。構成していない場合は、登録が失敗し、下記のエラーメッセージが生成されます。 OAを介してRemote Supportを登録する場合も同じ要件が当てはまります。 iLO 4の場合: Remote Support Registration Error. Transmission to Insight Remote was unsuccessful. Please check connectivity to the Insight Remote Support Host (Can not connect to remote host). HP BladeSystem Onboard Administrator (OA) の場合: Failed to connect to IRS server. Please verify the host and port information. HP Intelligent Provisioningの場合: "Can not connect to remote host". Refer to help for more information. 範囲組み込みリモートサポート機能を使用し、HP Insight Remote Supportバージョン5.7 (またはそれ以前) を実行している、すべてのHP ProLiant Gen8シリーズサーバーまたはHP BladeSystem c-Classエンクロージャー。解決策 Insight RS 7.0.5ホスティングデバイスがインストールされていることを確認してから、iLO 4またはOAを介して登録するようにしてください。詳細については、『HP Insight Remote Support and Insight Online Setup Guide for ProLiant Gen8 Servers』でセットアップ手順を参照してください。 HP Insight Remote Support 7.0.5は、9月下旬/10月上旬にHP Software Depot http://www.software.hp.com/ から入手可能となる見込みです。 Insight Remote Supportが入手可能になるまでは、Remote Support登録ユーザーインターフェイスを終了し、iLO 4、OA、またはIntelligent Provisioningのインストールを続けてください。回避策として、現行のInsight Remote Support 5.xインストールを使用します。ただしこの場合は、ProLiant Gen8シリーズサーバーに適切なHP Insightマネジメント (IM) エージェントfor HP Insight Management WBEM Providersをインストールするか、Onboard AdministratorでSNMPを設定して、Insight Remote Support 5.xホスティングサーバーにトラップが送信されるようにする必要があります。詳細については、 www.hp.com/go/insightremotesupport/irsa/docs または www.hp.com/go/insightremotesupport/irss/docs にある『Insight Remote Support 5.x Release Notes』を参照してください。その他の情報については、以下のHP Webサイトを参照してください。 HP Insight Remote Support: http://www.hp.com/go/proliantgen8/docs HP iLO: http://www.hp.com/go/ilo HP iLO Management Engine: http://www.hp.com/go/ilomanagementengine HP OA: http://www.hp.com/go/oa HP Intelligent Provisioning: http://www.hp.com/go/intelligentprovisioning また、次のURLでは、"How to Register and use iLO 4 Embedded Remote Support"というタイトルの動画が提供されています。 http://www.youtube.com/watch?v=Xu0DnjdX7tI *プロアクティブな更新の通知: HP Subscriber's Choiceに登録すると、ドライバー、ソフトウェア、ファームウェア、およびカスタマー交換可能コンポーネントに関する更新情報に加えて、(カスタマーアドバイザリのような) サポートアラートも電子メールで事前に通知されます。次のURLにあるSubscriber's Choiceにご登録ください。 http://www.hp.com/go/myadvisory ナビゲーションのヒント: ProLiantサーバー用の最新のドライバー、パッチ、およびその他のサポートソフトウェアダウンロードやオプションを検索するためのHP.comのナビゲーションに関するヒントは、 Navigation Tips document を参照してください。検索のヒント: HP.com上での類似ドキュメントの検索に関するヒントは、 Search Tips document を参照してください。影響のあるハードウェアプラットフォーム:* HPE Onboard Administrator, HPE Insight Remote Support Services (RS), HPE ProLiant SL230s Gen8 Server, HPE ProLiant SL250s Gen8 Server, HPE ProLiant BL460c Gen8 Server Blade, HPE ProLiant DL360p Gen8 Server, HPE ProLiant DL380p Gen8 Server, HPE ProLiant ML350p Gen8 Server, HPE ProLiant BL465c Gen8 Server Blade, HPE ProLiant DL160 Gen8 Server, HPE Integrated Lights-Out 4 (iLO 4), HPE Integrated Lights-Out 4 (iLO 4) Firmware for ProLiant Gen8 Servers, HPE ProLiant BL420c Gen8 Server Blade, HPE ProLiant DL320e Gen8 Server, HPE ProLiant DL360e Gen8 Server, HPE ProLiant DL385p Gen8 Server, HPE ProLiant ML310e Gen8 Server, HPE ProLiant ML350e Gen8 Server, HPE ProLiant DL380e Gen8 Server, HPE ProLiant BL660c Gen8 Server Blade, HPE ProLiant DL560 Gen8 Server 影響のあるオペレーティングシステム: Linux - Enterprise Red Hat 5 影響のあるソフトウェア: なしサポート通信の相互参照 ID: IA03500483 ©Copyright 2025 Hewlett Packard Enterprise Development LP 本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対して責任を負いかねますのでご了承ください。本書の内容は「現状通り」に提供されるものとし、いずれの保証の対象にもならないものとします。法律で許可される範囲に限り、Hewlett Packard Enterprise Development またはその関連会社、下請け業者、供給業者は、不稼働時間の費用、利益の損失、代替品または代替サービスの調達にかかわる損害、データの消失またはソフトウェアの復元による損害を含む、偶発的、間接的または特別の損害について責任を負いません。本書の情報は予告なしに変更されることがあります。 Hewlett Packard Enterprise Development およびここで参照されている Hewlett Packard Enterprise 製品の名称は、Hewlett Packard Enterprise Development の米国およびその他の国における商標です。本書に掲載されている会社名、製品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

Advisory: Insight Remote Support - HP iLO、HP Onboard Administrator、またはHP Intelligent Provisioningの使用時にProLiant Gen8サーバーをサポートするには、Insight Remote Support 7.0.5ホスティングサーバーが必要です

ドキュメントのサブタイプ: Customer Advisory|重大度: Medium|ドキュメント ID: c03504960|最終更新日: 2012-09-25|バージョン: 1

概要

HP Insight Remote Support (Insight RS) は、ハードウェア障害を自動検知/報告することにより、多様なIT環境の管理とサポートを簡素化します。 Insight RSは、IT環境の問題を自動的に検出して分析します。修復が必要な場合は、Insight RSが自動的にサポートケースを記録して、解決のためにHPサポートまたはHP認定サービスプロバイダーに送信します。

組み込みのHP Insight Remote Support機能は、HP iLO 4ファームウェアバージョン1.05 (またはそれ以降)、HP BladeSystem Onboard Administrator (OA) ファームウェアバージョン3.55/3.56、またはHP Intelligent Provisioningバージョン1.20 (またはそれ以降) を実行するHP ProLiant Gen8シリーズサーバーでサポートされます。

iLO 4を介してProLiant Gen8シリーズサーバーを登録し、リモートサポートイベント/収集をHPに送信できるようにするには、HP Insight Remote Support 7.0.5ホスティングデバイスをあらかじめ環境内に構成しておく必要があります。構成していない場合は、登録が失敗し、下記のエラーメッセージが生成されます。 OAを介してRemote Supportを登録する場合も同じ要件が当てはまります。

iLO 4の場合:

Remote Support Registration Error. Transmission to Insight Remote was unsuccessful. Please check connectivity to the Insight Remote Support Host (Can not connect to remote host).

HP BladeSystem Onboard Administrator (OA) の場合:

Failed to connect to IRS server. Please verify the host and port information.

HP Intelligent Provisioningの場合:

"Can not connect to remote host". Refer to help for more information.

範囲

組み込みリモートサポート機能を使用し、HP Insight Remote Supportバージョン5.7 (またはそれ以前) を実行している、すべてのHP ProLiant Gen8シリーズサーバーまたはHP BladeSystem c-Classエンクロージャー。

解決策

Insight RS 7.0.5ホスティングデバイスがインストールされていることを確認してから、iLO 4またはOAを介して登録するようにしてください。詳細については、『HP Insight Remote Support and Insight Online Setup Guide for ProLiant Gen8 Servers』でセットアップ手順を参照してください。

HP Insight Remote Support 7.0.5は、9月下旬/10月上旬にHP Software Depot http://www.software.hp.com/ Non-HPE site から入手可能となる見込みです。 Insight Remote Supportが入手可能になるまでは、Remote Support登録ユーザーインターフェイスを終了し、iLO 4、OA、またはIntelligent Provisioningのインストールを続けてください。

回避策として、現行のInsight Remote Support 5.xインストールを使用します。ただしこの場合は、ProLiant Gen8シリーズサーバーに適切なHP Insightマネジメント (IM) エージェントfor HP Insight Management WBEM Providersをインストールするか、Onboard AdministratorでSNMPを設定して、Insight Remote Support 5.xホスティングサーバーにトラップが送信されるようにする必要があります。詳細については、 www.hp.com/go/insightremotesupport/irsa/docs Non-HPE site または www.hp.com/go/insightremotesupport/irss/docs にある『Insight Remote Support 5.x Release Notes』を参照してください。

その他の情報については、以下のHP Webサイトを参照してください。

HP Insight Remote Support:
http://www.hp.com/go/proliantgen8/docs
HP iLO:
http://www.hp.com/go/ilo
HP iLO Management Engine:
http://www.hp.com/go/ilomanagementengine
HP OA:
http://www.hp.com/go/oa
HP Intelligent Provisioning:
http://www.hp.com/go/intelligentprovisioning

また、次のURLでは、"How to Register and use iLO 4 Embedded Remote Support"というタイトルの動画が提供されています。 http://www.youtube.com/watch?v=Xu0DnjdX7tI Non-HPE site

プロアクティブな更新の通知: HP Subscriber's Choiceに登録すると、ドライバー、ソフトウェア、ファームウェア、およびカスタマー交換可能コンポーネントに関する更新情報に加えて、(カスタマーアドバイザリのような) サポートアラートも電子メールで事前に通知されます。次のURLにあるSubscriber's Choiceにご登録ください。 http://www.hp.com/go/myadvisory Non-HPE site

ナビゲーションのヒント: ProLiantサーバー用の最新のドライバー、パッチ、およびその他のサポートソフトウェアダウンロードやオプションを検索するためのHP.comのナビゲーションに関するヒントは、 Navigation Tips document を参照してください。

検索のヒント: HP.com上での類似ドキュメントの検索に関するヒントは、 Search Tips document を参照してください。

影響のあるハードウェアプラットフォーム: HPE Onboard Administrator, HPE Insight Remote Support Services (RS), HPE ProLiant SL230s Gen8 Server, HPE ProLiant SL250s Gen8 Server, HPE ProLiant BL460c Gen8 Server Blade, HPE ProLiant DL360p Gen8 Server, HPE ProLiant DL380p Gen8 Server, HPE ProLiant ML350p Gen8 Server, HPE ProLiant BL465c Gen8 Server Blade, HPE ProLiant DL160 Gen8 Server, HPE Integrated Lights-Out 4 (iLO 4), HPE Integrated Lights-Out 4 (iLO 4) Firmware for ProLiant Gen8 Servers, HPE ProLiant BL420c Gen8 Server Blade, HPE ProLiant DL320e Gen8 Server, HPE ProLiant DL360e Gen8 Server, HPE ProLiant DL385p Gen8 Server, HPE ProLiant ML310e Gen8 Server, HPE ProLiant ML350e Gen8 Server, HPE ProLiant DL380e Gen8 Server, HPE ProLiant BL660c Gen8 Server Blade, HPE ProLiant DL560 Gen8 Server

影響のあるオペレーティングシステム: Linux - Enterprise Red Hat 5

影響のあるソフトウェア: なし

サポート通信の相互参照 ID: IA03500483

本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対して責任を負いかねますのでご了承ください。本書の内容は「現状通り」に提供されるものとし、いずれの保証の対象にもならないものとします。法律で許可される範囲に限り、Hewlett Packard Enterprise Development またはその関連会社、下請け業者、供給業者は、不稼働時間の費用、利益の損失、代替品または代替サービスの調達にかかわる損害、データの消失またはソフトウェアの復元による損害を含む、偶発的、間接的または特別の損害について責任を負いません。本書の情報は予告なしに変更されることがあります。 Hewlett Packard Enterprise Development およびここで参照されている Hewlett Packard Enterprise 製品の名称は、Hewlett Packard Enterprise Development の米国およびその他の国における商標です。本書に掲載されている会社名、製品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。