Поддержка первоначальной установки
Техническая поддержка начальной установки оказывается компанией Hewlett Packard Enterprise по телефону или при помощи электронных средств в течение 90 (девяноста) дней с даты приобретения. Интерактивные ресурсы см. в разделе «Обращение в Hewlett Packard Enterprise».
В рамках оказания технической поддержки предусматривается следующее.
Ответы на вопросы по установке (инструкции, первые шаги и необходимые условия).
Настройка и конфигурация программного обеспечения и дополнительных функций, поставляемых или приобретенных вместе с Оборудованием Hewlett Packard Enterprise (практическое руководство и первые шаги)
Интерпретация сообщений об ошибках.
Локализация системных неполадок.
Получение сведений о пакете поддержке или обновлениях программного обеспечения, приобретенного или поставляемого вместе с Оборудованием Hewlett Packard Enterprise
Техническая поддержка программного обеспечения НЕ предусматривает помощь в следующих областях.
Генерирование или диагностика пользовательских скриптов, программ или исходных кодов.
Установка других устройств (не Hewlett Packard Enterprise).
Оптимизация системы, настройка пользовательских параметров и конфигурация сети.