Дополнительные функции серверов ProLiant и X86

В этом разделе описываются дополнительные функции только для серверов ProLiant и X86. Условия гарантии для других дополнительных функций, предоставляемых Hewlett Packard Enterprise, приведены в ограниченной гарантии, которая входит в комплект поставки этих дополнительных функций. См. гарантию на продукты HPE Storage на веб-сайте компании Hewlett Packard Enterprise https://www.hpe.com/info/storagewarranty.

Продукты	Срок действия ограниченной гарантии и способ обслуживания ¹ ²	Время реагирования ³
Аккумуляторы	1 год, только на детали	1–5 рабочих дней
Кабели	1 год, только на детали	1–5 рабочих дней
Массивы дисков	3 года, только на детали	1–5 рабочих дней
Флеш-носители (USB, SD, microSD, SDHC)	1 год, только на детали ⁴	1–5 рабочих дней
Жесткие диски (ATA, PATA, SATA)	1 год, только на детали ⁴	1–5 рабочих дней
Жесткие диски (MDL SAS)	1 год, только на детали ⁴	1–5 рабочих дней
Жесткие диски (SCSI, SAS)	3 года, только на детали	1–5 рабочих дней
Адаптеры главной шины	1 год, только на детали	1–5 рабочих дней
Память	1 год, только на детали	1–5 рабочих дней
Энергонезависимая память HPE Persistent Memory	3 года, только на детали; действуют ограничения на максимальное использование ⁵	1–5 рабочих дней
Модемы	1 год, только на детали	1–5 рабочих дней
Модульные системы охлаждения (Modular Cooling Systems, MCS)	1 год, только на детали	1–5 рабочих дней
Сетевые адаптеры (NIC)	1 год, только на детали	1–5 рабочих дней
NVDIMM	1 год, только на детали	1–5 рабочих дней
Дополнительные элементы InfiniBand (канальные адаптеры хоста, коммутаторы и кабели)	1 год, только на детали	1–5 рабочих дней
Дисководы оптических дисков	1 год, только на детали	1–5 рабочих дней
Защита питания и управление им (ИБП, включая аккумуляторные блоки ИБП)	1 год: детали и трудозатраты на месте установки 2–3 года: только на детали	Детали: 1–5 рабочих дней Трудозатраты: Поддержка оборудования на следующий рабочий день
Аккумуляторный модуль HPE DirectFlow 1U (литий-ионный)	1 год: детали и трудозатраты на месте установки 2–3 года: только на детали	Детали: 1–5 рабочих дней Трудозатраты: Поддержка оборудования на следующий рабочий день
Аккумуляторный модуль HPE DirectFlow 3U (клапанно-регулируемый свинцово-кислотный)	1 год: детали и трудозатраты на месте установки 2–3 года: только на детали	Детали: 1–5 рабочих дней Трудозатраты: Поддержка оборудования на следующий рабочий день
Процессоры	3 года, только на детали	1–5 рабочих дней
Аксессуары для стоек (включая все блоки распределения питания, кроме HPE Basic PDU)	3 года, только на детали	1–5 рабочих дней
Стойки HPE серии Advanced и Enterprise	10 лет, только на детали ⁶	1–5 рабочих дней
Платы Remote Insight Lights Out Edition II	1 год, только на детали	1–5 рабочих дней
Контроллеры Smart Array ⁷	3 года, только на детали	1–5 рабочих дней
Аккумулятор Smart Storage	3 года, только на детали	1–5 рабочих дней
Гибридный конденсатор Smart Storage	3 года, только на детали	1–5 рабочих дней
Твердотельные накопители (SSD) Enterprise, после апреля 2011 г.	3 года, только на детали; действуют ограничения на максимальное использование⁵	1–5 рабочих дней
Блок распределения питания HPE Basic PDU	3 года, только на детали	1–5 рабочих дней
Блок распределения питания HPE G2 Basic PDU	5 лет, только на детали	1–5 рабочих дней

Гарантийное обслуживание, представленное в данной таблице, относится к гарантийным предложениям базового уровня. Дополнения к базовой гарантии на оборудование могут быть включены в пакет поставки оборудования Hewlett Packard Enterprise. Для получения актуальной информации по гарантии обратитесь в ближайший отдел продаж Hewlett Packard Enterprise.

Гарантийная поддержка будет предоставляться только в случае, если ошибки памяти превысили пороговое значение исправимых ошибок, определенное Hewlett Packard Enterprise.

Сведения о времени реагирования основаны на местных нормах относительно рабочих дней и рабочего времени. За исключением специально оговоренных случаев, время реагирования измеряется с момента обращения клиента и до того момента, когда компания Hewlett Packard Enterprise либо согласует с этим клиентом удобное время для предоставления ему технической поддержки, либо непосредственно приступит к ее оказанию или выполнению удаленной диагностики. Время реагирования указывается с учетом коммерчески оправданных усилий. В некоторых странах и при определенных ограничениях поставщика время реагирования может изменяться. Если клиент находится вне обычной зоны обслуживания, время реагирования может оказаться более долгим или может потребоваться дополнительная оплата. Чтобы узнать время обслуживания в вашем регионе, обращайтесь в местную сервисную организацию Hewlett Packard Enterprise.

⁴

Ограниченная гарантия, независимо от срока действия гарантии системы, в которой они установлены.

⁵

Действует ограничение на максимальное использование: максимальный объем данных, который можно записать на устройство. Если компания Hewlett Packard Enterprise установит, что детали и компоненты достигли или превысили ограничения на максимальное использование, такие детали и компоненты не будут предоставляться, ремонтироваться или заменяться по условиям гарантии.

⁶

Гарантия на стойки HPE Advanced и Enterprise принадлежит только первоначальному покупателю и не подлежит передаче. Гарантия распространяется только на шасси и дверцу стойки. В течение срока действия ограниченной гарантии HPE будет по своему усмотрению ремонтировать или заменять дефектные материалы первоначального владельца на детали, эквивалентные новым, или на продукты, эквивалентные исходному продукту, если последний был снят с производства.

⁷

В комплект входит аккумулятор Smart Storage.