Серверные продукты ProLiant DX
| Продукты | Срок действия ограниченной гарантии и способ обслуживания 1234 | Время реагирования 5 |
|---|---|---|
| Серверы серии HPE ProLiant DX360 | 3 года, на детали и трудозатраты на месте установки | Поддержка оборудования на следующий рабочий день |
| Серверы серии HPE ProLiant DX380 | 3 года, на детали и трудозатраты на месте установки | Поддержка оборудования на следующий рабочий день |
| Серверы серии HPE ProLiant DX385 | 3 года, на детали и трудозатраты на месте установки | Поддержка оборудования на следующий рабочий день |
| Серверы серии HPE ProLiant DX560 | 3 года, на детали и трудозатраты на месте установки | Поддержка оборудования на следующий рабочий день |
| Серверы серии HPE ProLiant DX2000 | 3 года, на детали и трудозатраты на месте установки | Поддержка оборудования на следующий рабочий день |
| Серверы серии HPE ProLiant DX2600 | 3 года, на детали и трудозатраты на месте установки | Поддержка оборудования на следующий рабочий день |
| Серверы серии HPE ProLiant DX4200 | 3 года, на детали и трудозатраты на месте установки | Поддержка оборудования на следующий рабочий день |
| Сервер серии HPE ProLiant DX170r | 3 года, на детали и трудозатраты на месте установки | Поддержка оборудования на следующий рабочий день |
| Сервер серии HPE ProLiant DX190r | 3 года, на детали и трудозатраты на месте установки | Поддержка оборудования на следующий рабочий день |
Гарантийное обслуживание, представленное в данной таблице, относится к гарантийным предложениям базового уровня. Дополнения к базовой гарантии на оборудование могут быть включены в пакет поставки Оборудования Hewlett Packard Enterprise. Для получения актуальной информации по гарантии обратитесь в ближайший офис продаж Hewlett Packard Enterprise.
На жесткие диски ATA, SATA и MDL SAS распространяется максимальный срок действия гарантии один (1) год, независимо от срока действия гарантии на систему, в которой они установлены.
К твердотельным накопителям могут применяться ограничения на максимальное использование: максимальный объем данных, который можно записать на устройство. Если компания Hewlett Packard Enterprise установит, что детали и компоненты достигли или превысили ограничения на максимальное использование, такие детали и компоненты не будут предоставляться, ремонтироваться или заменяться по условиям гарантии.
Гарантийная поддержка будет предоставляться только в случае, если ошибки памяти превысили пороговое значение исправимых ошибок, определенное Hewlett Packard Enterprise.
Сведения о времени реагирования основаны на местных нормах относительно рабочих дней и рабочего времени. За исключением специально оговоренных случаев, время реагирования измеряется с момента обращения клиента и до того момента, когда компания Hewlett Packard Enterprise либо согласует с этим клиентом удобное время для предоставления ему технической поддержки, либо непосредственно приступит к ее оказанию или выполнению удаленной диагностики. Время реагирования указывается с учетом коммерчески оправданных усилий. В некоторых странах и при определенных ограничениях поставщика время реагирования может изменяться. Если клиент находится вне обычной зоны обслуживания, время реагирования может оказаться более долгим или может потребоваться дополнительная оплата. Чтобы узнать время обслуживания в вашем регионе, обращайтесь в местную сервисную организацию Hewlett Packard Enterprise.