Продукты инфраструктуры центра обработки данных
| Продукты | Техническая поддержка | Время реакции 1 |
|---|---|---|
| Performance Optimized Datacenter (контейнер центра обработки данных, стойки, инфраструктура охлаждения и система распределения питания) | 1 год, детали и трудозатраты на месте установки Срок действия гарантии начинается с момента приемки клиентом подтвержденной доставки, как указано в документе «Приемосдаточные испытания», или через 140 календарных дней после отгрузки подтвержденной доставки, в зависимости от того, что наступит раньше. Если в документе «Предварительные приемочные испытания оборудования» не определены критерии приемки, моментом приемки считается момент доставки. |
Поддержка оборудования на следующий рабочий день |
Сведения о времени реакции основаны на местных нормах относительно рабочих дней и рабочего времени. За исключением специально оговоренных случаев, время реакции измеряется с момента обращения клиента и до того момента, когда компания Hewlett Packard Enterprise либо согласует с этим клиентом удобное время для предоставления ему технической поддержки, либо непосредственно приступит к ее оказанию или выполнению удаленной диагностики. Время реагирования указывается с учетом коммерчески оправданных усилий. В некоторых странах и при определенных ограничениях поставщика время реакции может изменяться. Если клиент находится вне обычной зоны обслуживания, время реакции может оказаться более долгим или может потребоваться дополнительная оплата. Чтобы узнать время обслуживания в вашем регионе, обращайтесь в местную сервисную организацию Hewlett Packard Enterprise.