서비스 이벤트

HPE 원격 지원을 통해 모니터링되는 장치의 서비스 이벤트를 보고 관리합니다. 다음 두 위치에서 서비스 이벤트에 액세스합니다.

Insight Online 메뉴:

Insight Online 메뉴의 서비스 이벤트

Insight Online 대시보드:

Insight Online 대시보드의 서비스 이벤트

HPE 원격 지원으로 모니터링하는 장치에서 문제가 제출되면 서비스 이벤트가 생성되고 자동으로 Insight Online을 통해 사용자에게 보고됩니다. HPE에서 추가 분석을 수행할 수 있으며 개입이 필요하면 지원 케이스가 열립니다. 현재 작업이 필요하지 않은 서비스 이벤트는 닫혀 있을 수 있습니다. 이 서비스 이벤트에서 지원 케이스가 생성되었다면 해당 케이스 번호를 서비스 이벤트 목록 페이지에서 살펴볼 수 있습니다. 서비스가 제공되고 해당하는 지원 케이스가 닫힐 때까지 서비스 이벤트는 활성 상태로 유지됩니다.

사용자는 서비스 이벤트를 볼 수 있도록 서비스 이벤트 역할이 활성화된 사용자 그룹의 구성원이어야 합니다.