보고서

HPE Proactive Care 서비스를 구매한 경우, 환경에 관한 보고서를 받게 됩니다. 이러한 보고서는 정기적으로 생성되며 자동으로 보고서 페이지에 표시됩니다.

보고서를 보려면, HPE 원격 지원 기술 중 하나를 사용해서 장치를 HPE에 연결해야 합니다. HPE 고객 지원 센터 프로파일에 연결된 HPE Proactive Care 서비스 계약 ID(SAID)에 대한 보고서만 받습니다. 자세한 내용은 Proactive Care Central을 참조하십시오.

HPE 공인 채널 파트너 역시 고객의 장치에 대한 정보가 포함된 보고서를 볼 수 있습니다. 고객은 파트너 위치 ID를 각 장치와 연결해야 합니다.

내 IT 환경 또는 내 고객에 있는 아무 페이지에서나 보고서 아이콘을 클릭합니다.

보고서 - 아이콘 클릭

다음과 같은 보고서를 사용할 수 있습니다.

보고서 목차
인시던트

반복 문제를 피하는 데 도움이 되도록 HPE Proactive Care 계약이 적용되는 장치와 관련된 모든 사건, 사건 동향, 부품 사용에 대한 자세한 내용이 나옵니다.

분기별로 생성됩니다.

Proactive Scan

HPE에 연결된 HPE Proactive Care 지원 장치에 대한 정보입니다. 비즈니스 운영에 영향을 미치기 전에 잠재적인 시스템 구성 문제를 파악하는 데 도움이 되는 기술 장치 평가를 위한 정보를 제공합니다.

일년에 두 번 생성됩니다.

펌웨어 및 소프트웨어 버전

HPE에 연결된 각 적용 대상 장치에 해당하는 소프트웨어 버전, 패치 및 펌웨어 버전에 대한 권장사항입니다.

일년에 두 번 생성됩니다.