장치, 장치 그룹 및 솔루션 관리
처음 로그인할 때 내 IT 환경 대시보드에 환경의 개요가 표시됩니다. 다음 방법으로 장치를 모두 표시합니다.
옵션 1: 대시보드에서 장치를 클릭합니다.
옵션 2: 내 IT 환경 > 장치를 클릭합니다.
이렇게 하면 모든 장치 보기로 이동됩니다.

모든 장치 보기는 기본 장치 그룹 보기와 유사하지만 동일하지는 않습니다. 모든 장치 보기는 혼합된 보기로, 다음이 포함되어 있습니다.
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다른 사용자가 귀하와 공유한 장치 그룹. 이 장치 그룹은 그룹을 공유하는 상대 사용자의 환경에서 최상위 그룹, 하위 그룹 또는 최하위 그룹일 수 있습니다.
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귀하가 생성한 두 번째 수준(하위)의 장치 그룹.
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등록을 완료해야 하는 Direct Connect 방식을 사용해 등록하는 개별 장치.
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하위 그룹에 넣지 않은 기본 장치 그룹의 개별 장치.
- 사용자가 하위 그룹에 넣었고 기본 장치 그룹에서 제거하지 않은 개별 장치.
- 솔루션.
커서를 개체 위에 올려 놓으면 요약 정보가 표시됩니다. 요약을 클릭하면 세부 정보가 나타납니다. 등록이 완료된 장치의 경우 장치를 클릭하면 해당 개별 화면으로 이동합니다.
모든 장치 보기에 표시되는 내용을 단순화하기 위해서 하위 장치 그룹(장치 그룹 만들기)을 만들고 장치를 이 하위 그룹에 넣고 나서 기본 장치 그룹에서 장치를 제거합니다(장치 그룹 관리 > 장치 그룹 편집을 사용하고 기본 장치 그룹을 선택). 그러면 하위 그룹과 다른 사용자와 공유한 그룹으로 구성된 그룹만 이 보기에 나타납니다.

모든 장치 보기에는 3가지 유형의 개체 즉, 장치 그룹, 솔루션 및 장치가 포함되어 있습니다.
이러한 개체는 다음 순서대로 표시됩니다.
- 장치 그룹
- 호스팅 장치(물리적 및 가상 컴퓨터)
- 솔루션
- 불완전하게 등록된 장치
- 심각 장치
- 정상 장치
- 수동으로 추가된 장치
기본적으로 나열되는 순서는 상태순입니다. 드롭다운 목록에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
정렬, 장치 기준:
- 이름
필터링, 장치 기준:
- 유형(심각, 정상, 비 원격)
- 문제(모니터링, 컬렉션)
- 등록 문제(이러한 장치는 모니터링하거나 분석할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 서비스 파트너 또는 HPE에 문의하십시오.)
- 지연된 통신

장치는 원격으로 지원되거나 수동으로 추가될 수 있습니다. 원격으로 지원되는 장치는 대개 SNMP 또는 WBEM 같은 관리 프로토콜이 설치되어 있습니다. 원격으로 지원되는 장치에는 다음이 포함됩니다.
- Central Connect 방식을 사용하는 원격 지원에 대해 등록된 서버, 스토리지 시스템, 솔루션, 스위치. Central Connect를 사용해서 사용자가 현지 환경에서 HPE Insight RS 중앙 관리 호스팅 장치를 통해 HPE와 통신할 장치를 등록합니다.
-
Direct Connect 방식을 사용하는 원격 지원에 대해 등록된 ProLiant Gen8 이상의 서버. 이 방식은 HPE iLO 4 Management Engine 1.40 이상 또는 Intelligent Provisioning 1.60 이상을 사용해 제공됩니다.
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Direct Connect 방식을 사용하는 원격 지원에 대해 등록된 BladeSystem c-Class 인클로저. 이 방법은 OAOnboard Administrator(OA) 4.11 이상을 사용할 때 이용할 수 있습니다.
참고: 타사 소프트웨어 취약점을 해결하기 위해 HPE에서는 다음을 사용하도록 권장합니다.
- iLO 4 2.03 이상
- OA 4.30 이상
iLO 또는 OA 웹 인터페이스에 액세스하려면, 브라우저에서 Transport Layer Security(TLS)를 사용할 수 있게 해야 합니다. TLS는 Secure Sockets Layer(SSL)의 후속 프로토콜입니다.
수동으로 추가된 장치는 등록되지는 않지만 Insight Online 내에서 사용자가 로컬로 추가한 장치입니다. 자세한 내용은 수동으로 장치 추가를 참조하십시오.

장치가 다음과 같이 다른 상태에 있을 수 있습니다.
- 불완전하게 등록됨(Direct Connect에만 해당)
- 원격 상태 표시됨(Direct Connect에만 해당)
- 심각
- 정상
- 수동으로 추가(따라서 원격 지원 불가)
장치는 Insight RS 호스팅 장치일 수 있습니다. Insight RS 호스팅 장치는 가상 컴퓨터 또는 물리적 서버일 수 있습니다. 두 경우 모두에서 Insight RS 호스팅 장치는 다음과 같습니다.
- 장치 보기에 일반 장치로 표시되고 이름은 "Insight RS 호스트"로 표시됩니다
- 하위 장치 그룹에 추가할 수 있습니다
- 전체 개수 및 장치 그룹 내 개수를 세는 데 포함됩니다
Insight RS 호스팅 장치가 다음과 같은 경우:
- 가상 컴퓨터인 경우 - 서비스 이벤트, 원격 지원 문제, 케이스 또는 계약 및 보증의 카운트에 포함되지 않으며 그러한 기능에 대한 정보는 제공되지 않습니다. 장치 유형이 가상 플랫폼의 유형으로 나열됩니다.
- 물리적 서버인 경우 - 해당 물리적 서버의 장치 유형 및 모델이 표시됩니다.

개별 장치의 경우 보기에는 다음이 표시됩니다.
아이콘 또는 텍스트 | 의미 |
---|---|
미완료 | Direct Connect 방식을 사용해 장치가 등록되었고 등록을 완료해야 합니다. 장치를 클릭해 등록을 완료합니다. 미완성 등록 상태인 장치는 기본 장치 그룹에 유지되거나 다른 사용자와 공유하는 기본 장치 그룹에 위치합니다. 장치를 함께 공유한 사용자가 등록을 완료하면 장치를 하위 그룹으로 옮길 수 있습니다. |
![]() |
장치에 원격 지원 문제가 있습니다. |
![]() |
장치에 정상 서비스 이벤트 상태가 있습니다. |
![]() |
장치에 심각한 서비스 이벤트가 있습니다. |
장치 이름 |
일반적으로 사용자가 장치를 등록할 때 입력한 이름입니다. 그렇지 않은 경우 Windows “ComputerName” 속성 또는 AMSAgentless Management Service를 통해 자동으로 가져옵니다. 이는 OS 기반 정보를 수집해 iLO에 제공하는 경량 서비스입니다. |
장치 유형/모델 | 예: HW / HPE 차세대 ProLiant DL380 서버. |

개별 장치 페이지의 작업 드롭다운 목록에서 장치 삭제 메뉴 항목을 선택합니다.
Insight Online에서 장치를 삭제한 결과는 다음과 같이 장치 유형과 연결 방법에 따라 결정됩니다.
-
수동으로 추가한 장치를 완전히 삭제할 수 있습니다.
-
Insight Online에서 Central Connect 장치를 삭제할 수 없습니다. 메뉴 옵션을 사용할 수 있지만 비활성화되어 있습니다. 이러한 장치를 삭제하려면 Insight RS 콘솔을 사용합니다. 장치 요약 탭에서 장치를 선택한 후 작업 선택 항목 삭제를 선택합니다.
-
직접 연결 장치를 삭제할 수 있지만 이것은 실제 삭제 또는 등록 해제가 아니며 단지 장치의 Insight Online 보기에서만 장치가 제거되는 것입니다. 이러한 장치를 삭제하려면 장치가 원래 등록된 장치 관리 사용자 인터페이스(iLO, Intelligent Provisioning, OA)로 이동해서 장치를 비활성화 또는 삭제합니다. 위에서 설명한 대로 장치를 비활성화 또는 삭제한 후에도 장치가 Insight Online 보기에 그대로 남아 있는 경우에만 최후의 수단으로 Insight Online에서 장치를 삭제합니다.
Central Connect와 Direct Connect 장치 삭제에 대한 자세한 내용을 보려면 HPE ProLiant 서버 및 HPE BladeSystem c-Class 인클로저에 대한 HPE Insight Remote Support 및 Insight Online 설정 설명서를 참조하십시오.

장치 추가를 사용해 Insight Online에 수동으로 장치를 추가할 수 있지만 이렇게 하면 원격 지원을 위해 장치가 등록되지 않습니다.
다시 말해서 그러한 장치에 대해 서비스 이벤트 또는 구성 세부 정보를 보지 못합니다. 하지만 장치를 추가하는 것이 여전히 유용할 수 있습니다. 왜냐하면 그러한 장치에 대한 계약 또는 보증 세부 정보를 볼 수 있고 원격 지원 여부와 상관 없이 한 곳에서 모든 장치를 살펴볼 수 있기 때문입니다.
계약 또는 보증이 만료되었더라도 장치는 항상 계약 또는 보증과 연관됩니다. 원격 지원 장치와 연관된 계약 및 보증은 장치에 대해 등록된 HPE 패스포트 ID로 자동 링크되고 Insight Online에서 볼 수 있습니다. 하지만 Insight Online에서 장치를 수동으로 축가하려면 먼저 장치에 적용되는 계약 또는 보증을 파악한 후 이것을 사용자의 HPE 패스포트 ID로 링크해야 합니다.
추가할 장치가 사용자 HPE 패스포트 ID와 링크된 계약 및 보증 목록에 없으면 해당 장치에 대한 계약 또는 보증을 찾아서 추가하고 링크해야 합니다. 자세한 내용을 보려면 계약 및 보증 연결을 참조하십시오.
수동으로 추가한 장치에는 장치 보기(오른쪽 아래)에 회색 아이콘이 표시됩니다. 이 아이콘은 장치가 원격 지원을 위해 등록되지 않았음을 나타냅니다.

내 IT 환경 > 장치 > HPE 스토리지 장치의 신청으로 가서 HPE 스토리지 장치를 신청합니다.
신청을 통해 이전에 소유권이 설정되지 않은 스토리지 장치의 소유권을 지정하여 Insight Online 원격 지원 등록을 완료할 수 있습니다.
수동으로 추가한 장치와 달리 신청한 장치에 대한 장치 상태, 서비스 이벤트, 지원 케이스와 관련 계약 및 보증이 나열됩니다.
장치를 신청하려면 다음 정보를 제공합니다.
- 제품 일련 번호
- 제품 번호
- 서비스 계약 ID(SAID)
- 지원 계정 참조 정보(SAR)
이러한 값을 3회 이상 잘못 입력하면 1분 동안 잠깁니다.
장치를 성공적으로 신청하면 새로 고침이 수행되고 장치가 장치 목록에 나타납니다. 그런 다음 검토하려는 장치를 클릭할 수 있고 필요한 경우에는 장치에 대해 파트너, 최적화 옵트인 및 지원 연락처 정보를 업데이트할 수 있습니다.

장치 그룹은 사용자가 만들거나 다른 사용자가 공유하는 컨테이너입니다. 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 커서를 장치 그룹 위로 이동하면 긴급 서비스 이벤트의 총계, 원격 지원 문제가 있는 장치, 케이스, 만료된 계약 및 보증과 같은 요약 정보가 표시됩니다.
- 요약을 클릭하면 세부 정보가 나타납니다.
- 장치 그룹을 클릭하여 그룹 내의 장치 및 하위 장치 그룹을 봅니다.

처음으로 로그인할 경우 Insight Online에서는 사용자가 HPE 패스포트 계정 프로파일에서 제공한 정보에 따라 다음과 같은 형식의 이름으로 기본 장치 그룹을 생성합니다.
이름 + 성 + "Devices"
예를 들어, Marie Curie의 기본 장치 그룹은 다음과 같습니다.
Marie Curie Devices
사용자별로 하나의 기본 장치 그룹만 가질 수 있습니다. 기본 장치 그룹에 포함되는 사항:
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HPE 패스포트 ID와 연관된 것으로 인식되고 Central Connect 또는 Direct Connect 방식을 통해 등록되었고 하위 장치 그룹으로 이동하지 않은 장치.
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수동으로 추가하고 하위 그룹에 배치하지 않은 장치.
-
사용자가 만든 하위 장치 그룹.
각 장치 그룹은 사용자 그룹과 연관됩니다. 사용자는 기본 사용자 그룹과 연관된 사용자 그룹의 유일한 사용자이며 여기에 사용자들을 추가할 수 없습니다. 다른 사용자에게 기본 장치 그룹에 대한 관리자 역할 또는 다른 역할을 부여하려면 또 다른 사용자 그룹을 만들거나 기존 사용자 그룹을 사용해 이 그룹에 역할을 지정한 후 이 그룹을 기본 장치 그룹과 연관시킵니다. 이렇게 하려면 장치 그룹 관리를 클릭한 후 맨 오른쪽에 있는 작업 드롭다운 목록에서 장치 그룹 편집을 클릭한 후 절차를 따릅니다.
기본 장치 그룹은 모든 장치 보기에 이름으로 표시되지 않습니다. 왜냐하면 보기가 기본 장치 그룹의 내용을 표시하고 있기 때문입니다(위에 열거된 것들 중에서). 기본 장치 그룹을 보려면 장치 하위 메뉴에서 장치 그룹 관리를 클릭합니다.
여기에서 장치 추가 및 제거, 하위 장치 그룹 추가 및 삭제, 그룹 내 장치에 대한 계약 및 보증 상태 업데이트와 같은 기능을 수행할 수 있습니다.
참고: 장치에 적용되는 새 계약을 구입한 경우 또는 장치와 연관된 기존 계약의 소유권 유형이 변경된 경우 계약 및 보증 업데이트 실행을 사용하여 연결을 업데이트합니다. 자세한 내용은 계약 및 보증 업데이트 실행를 참조하십시오.
모든 장치 보기에서, 귀하가 생성한 하위 그룹을 다른 사용자가 귀하와 공유한 그룹과 구분할 수 없습니다.
이 두 그룹을 구분해야 할 경우 장치 그룹 관리를 확인해야 합니다. 장치 그룹 관리에서 사용자가 만든 하위 그룹은 기본 장치 그룹 아래에 표시됩니다. 하위 그룹들은 들여쓰기됩니다.
다른 사용자가 귀하와 공유한 그룹은 장치 그룹 관리에서 기본 장치 그룹과 같은 수준으로 표시됩니다. 다시 말해서 들여쓰기되지 않고 최상위 수준에 표시됩니다.
하지만 공유한 다른 사용자의 환경에서 반드시 최상위 수준의 그룹인 것은 아닙니다. 귀하와 공유하는 그룹은 원래 사용자의 환경에서 하위(두 번째 수준) 또는 가장 낮은(세 번째 수준) 그룹일 수 있지만 그럼에도 기본 장치 그룹과 동일한 수준에 표시됩니다. 다른 사용자가 두 가지 또는 세 가지 수준의 그룹을 귀하와 공유하는 경우 가장 높은 공유 그룹이 기본 장치 그룹과 동일한 수준에 표시됩니다.
장치 그룹을 공유하더라도 해당 하위 그룹은 공유되지 않습니다. 하위 그룹을 표시하고 여기에 액세스하기 위해서는 해당 그룹을 명시적으로 공유해야 합니다. 이는 다른 사용자가 장치 그룹을 귀하와 공유하지만 그 하위 그룹을 공유하지는 않을 경우, 관리자라 하더라도 해당 장치 그룹에서 하위 그룹을 볼 수 없음을 의미합니다. 이로 인해 장치 및 그룹 개수를 계산할 때 오류가 발생하거나 장치 그룹을 삭제할 수 없는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생하면 삭제할 장치 그룹의 다른 관리자에게 연락하십시오. 관리자는 장치 그룹 관리자 열의 장치 그룹 관리자에 나열됩니다.
참고: 모든 장치 그룹의 이름을 변경할 수 있지만 기본 장치 그룹의 이름을 변경할 때는 유의해야 합니다. 특히 사용자가 여러 명이고 공유 장치 그룹이 많은 복잡한 환경에서 이름은 기본 장치 그룹을 구분하는 유일한 표시이므로 더욱 중요합니다.

장치 그룹을 사용하면 장치를 논리적 그룹으로 구성해서 사용자 환경을 간편하게 관리할 수 있습니다. 동일한 방식으로 관리하려고 하거나 공통적으로 어떤 특징을 가진 장치를 그룹으로 배치합니다.
Insight Online에서 만드는 장치 그룹은 일반적으로 기본 장치 그룹 내에 있는 하위 장치 그룹입니다. 처음 로그인하고 사용자 본인만 들어간 기본 사용자 그룹과 연관시키면 기본 장치 그룹이 만들어집니다.
두 가지 수준의 장치 그룹을 만들 수 있습니다. 기본 장치 그룹에 하위 장치 그룹(두 번째 수준)이 있을 수 있고 이 하위 장치 그룹에 또 다시 하위 장치 그룹(세 번째와 가장 낮은 수준)이 포함될 수 있습니다. 두 번째와 세 번째 수준의 하위 그룹을 만드는 방법은 많은 수의 장치를 범주로 구성하는 방법과 같습니다.
하위 장치 그룹을 만들 때 최소한 하나의 사용자 그룹과 연관시켜야 합니다. 자신의 HPE 패스포트 ID는 기본 사용자 그룹으로 항상 목록에 표시되므로 이것을 먼저 추가하고 나중에 다른 사용자 그룹을 추가할 수 있습니다. 이런 식으로 의미 있는 하위 장치 그룹 세트를 구성하고 나중에 사용자 그룹을 추가할 수 있습니다.
HPE 패스포트 ID와 연관된 모든 장치는 처음에는 기본 장치 그룹에 있습니다. 장치는 최소한 하나의 장치 그룹에 속해야 하며 여러 개의 장치 그룹에 속할 수도 있습니다. 예를 들어 서버와 같은 기능에 따라 하위 장치 그룹을 만들고 Houston과 같은 위치에 따라 또 다른 하위 장치 그룹을 만들고 같은 장치를 두 그룹에 넣을 수 있습니다. 각 장치 그룹을 다른 사용자 그룹과 연관시킬 수 있습니다.
하위 장치 그룹에 넣는 장치는 제거하지 않는 한 기본 장치 그룹에 유지됩니다. 장치를 하위 그룹에 넣고 나서 기본 장치 그룹에서 제거(장치 그룹 관리 > 장치 그룹 편집을 선택한 후 기본 장치 그룹을 선택)해서 최상위 모든 장치 보기를 간소화할 수 있습니다.
장치 그룹에 60개가 넘는 장치가 있으면 장치를 하위 그룹으로 옮기는 것이 좋습니다. 장치를 더 쉽게 관리하고 장치 페이지의 성능을 개선하기 위해 이렇게 할 것을 권장합니다.
다른 사용자가 장치 그룹을 공유하는 경우 그러한 장치가 모든 장치 보기에 표시됩니다.
새 하위 장치 그룹을 만들려면 다음 단계를 완료하십시오.
- 장치 하위 메뉴에서 장치 그룹 관리를 클릭합니다.
-
기본 장치 그룹의 맨 오른쪽 또는 두 번째 수준의 하위 장치 그룹에 있는 작업 드롭다운 목록에서 새 하위 장치 그룹 만들기를 클릭합니다.
그 다음 아래 4단계 절차를 따릅니다.
-
다음과 같이 그룹 이름 및 설명을 입력하고 장치를 추가합니다.
다음을 클릭합니다.
-
장치 그룹과 연관되어 파생된 계약 및 보증을 확인합니다. 다음을 클릭합니다.
-
사용자 그룹을 장치 그룹과 연관시킵니다. 기존 사용자 그룹을 선택하거나 새 그룹을 만듭니다. 다음을 클릭합니다.
-
기능 서비스 역할을 사용자 그룹의 구성원에게 지정합니다. (사용자 그룹에 역할 지정 참조.) 다음을 클릭합니다.
사용자가 장치 그룹을 만들면 Insight Online에서 자동으로 파생된 계약 및 보증공유를 만듭니다(계약 및 보증 공유 참조).

장치 그룹을 만들 때 하나 이상의 연관된 사용자 그룹에 관리자 및 구성원 역할을 할당해야 합니다.
사용자는 자신이 만든 장치 그룹의 관리자입니다. 사용자가 만들었거나 관리자로서 사용자와 공유된 장치 그룹을 편집할 수 있습니다. 관리자와 구성원은 다음과 같은 서로 다른 작업을 수행할 수 있습니다.
작업 | 관리자 | 구성원 |
---|---|---|
장치 추가 및 제거 가능 | x | |
연관된 사용자 그룹 추가 및 제거 가능 | x | |
연관된 사용자 그룹에 할당된 역할 수정 가능 | x | |
장치 그룹 삭제 가능 | x | |
하위 장치 그룹 만들기 가능 | x | |
장치 정보 보기 가능 | x | x |
장치 그룹과 연관된 계약 보기 가능 | x | x |
관리자 및 구성원 이외에, 각 사용자에게 기능 액세스가 가능하도록 다른 역할을 지정합니다. 자세한 내용은 사용자 그룹에 역할 지정를 참조하십시오.

장치 그룹 관리의 작업 드롭다운 목록에서 해당하는 장치 그룹이 포함된 행에 있는 장치 그룹 삭제를 클릭합니다.
장치 그룹에 있는 하위 그룹이 사용자와 공유되지 않은 경우 표시되지 않을 수 있습니다. 예:
-
장치 그룹을 다른 사용자와 공유했고 그 사용자가 이 그룹에 하위 그룹을 만들었고 공유하지 않았습니다.
-
다른 사용자에게 공유된 장치 그룹이 있고 그 사용자가 공유된 그룹에 하위 그룹을 만들었고 공유하지 않았습니다. (그룹을 공유하더라도 자동으로 하위 그룹이 공유되지는 않습니다.)
이러한 경우 장치 그룹을 삭제할 수 없습니다. 장치 그룹의 다른 관리자에게 연락해야 합니다. 공유되지 않은 하위 그룹을 보거나 만든 사람이 누군지 정확히 알 수 없더라도 관리자만 하위 그룹을 만들 수 있었으므로 만든 사람은 장치 그룹 관리자 중 한 명입니다. 관리자의 이메일 주소가 장치 그룹 관리자 열의 장치 그룹 관리에 나열됩니다. 목록에 나온 관리자에게 연락해서 이들 중 누가 그 하위 그룹을 만들었는지 찾아내고 그 만든 사람에게 하위 그룹을 공유 또는 삭제하라고 요청합니다.
각 장치 그룹은 다음을 표시합니다.

솔루션은 특정 비즈니스 목적을 위해 구성된 장치 집합입니다. 솔루션은 Insight RS에서 만들고 관리하며 Insight Online에서 읽기 전용입니다. Insight Online에서 솔루션은 장치와 장치 그룹의 문자를 모두 갖고 있습니다. 차이점을 아래에 설명한 것처럼 "컨테이너로 기능하는 솔루션"과 "장치로 기능하는 솔루션"에서 찾아볼 수 있습니다.

모든 장치 보기에서 솔루션은 장치처럼 보입니다. 솔루션은 다음과 같은 필드를 사용해 솔루션을 만들 때 Insight RS에서 지정한 특정 장치와 연관됩니다.
- 이름
- 유형
- 일련 번호
- 제품 번호
- 제품 모델
- 사용자 지정 제공 ID
모든 장치 보기에서 아래와 같이 솔루션으로 기능하는 장치의 세부 정보를 살펴봅니다.
- 솔루션을 클릭합니다. 결과 화면에 장치 그룹과 비슷한 솔루션의 장치가 표시됩니다. 또한 솔루션 자체와 연결된 장치가 목록의 첫 번째 행에 단독으로 나열됩니다.
-
첫 번째 행에서 장치를 클릭하면 장치의 세부 정보를 볼 수 있습니다.
장치 세부 정보는 다른 장치의 세부 정보와 비슷합니다.