내 고객

HPE 공인 채널 파트너는 Insight Online 내 고객 탭을 사용하여 고객 장치를 보고 관리할 수 있습니다.

참고: Insight Online을 사용할 때, 각 HPE 패스포트 ID는 최대 1,500개의 장치를 지원할 수 있습니다.

이 탭은 로그인 시 파트너로 인식되는 사용자에게만 표시됩니다. HPE 고객 지원 센터가 채널 파트너로 인식하면, 다음 방법으로 내 고객에 접근할 수 있습니다.

  • 옵션 1: 메인 메뉴 > 내 고객.
  • 옵션 2: 이미 Insight Online에 있는 상태에서 대시보드로 돌아가려면, 내 고객 탭을 클릭합니다.

HPE 공인 채널 파트너에는 두 가지 유형이 있습니다.

  • HPE 공인 대리점. HPE 공인 대리점이 되려면 회사가 파트너 포털에서 파트너 신청서를 제출하고 특정 기준을 충족해야 합니다. 승인되면 HPE에서는 해당 회사에 파트너 위치 ID를 할당합니다. 파트너 회사의 각 직원은 등록해 파트너 포털의 사용자가 될 수 있습니다. 등록 중 사용자는 회사의 위치 ID에 연결된 HPE 패스포트 ID를 만듭니다. 동일한 HPE 패스포트 ID를 사용해 Insight Online에 로그인합니다. 그러면 Insight Online에서 사용자를 공인 대리점으로 식별합니다.

  • HPE 공인 서비스 파트너. HPE 영업 담당자 수준에 도달하면 HPE에서 HPE 공인 대리점에게 ServiceOne 파트너로서 고장 수리 서비스를 제공할 수 있는 교육을 제공합니다. 사용자의 회사에서 관심이 있다면 HPE 공인 서비스 파트너로 인증을 받을 수 있습니다. 인증을 받고 나면 로그인할 때 Insight Online에서 자동으로 HPE 공인 서비스 파트너로 식별합니다.

    참고: 간략하게 표현하기 위해 이 문서에서는 위 용어에 대해 '채널 파트너', '대리점' 및 '서비스 파트너'가 사용됩니다.

고객이 채널 파트너를 지정하지 않으면, 서비스 제공은 기본적으로 HPE로 설정됩니다. 채널 파트너로서 Insight RS 케이스가 사용자에게 자동으로 배정되도록 설정할 수 있습니다.