Risorse di assistenza
Trovare i seguenti elementi nel menu Guida:
- Guida per il sito (questa guida) per trovare le procedure e le informazioni illustrative relative alle funzioni dell’HPE Support Center.
- Assistenza per il sito per richiedere assistenza o segnalare problemi con specifiche funzioni dell’HPE Support Center.
- Chiamare l’assistenza per trovare informazioni di contatto specifiche per il paese.
Trovare i seguenti elementi nel menu principale:
- Inoltrare o gestire chiamate di assistenza.
- Forum, una comunità online per l'assistenza tecnica tra colleghi e la condivisione delle conoscenze. Vi partecipano diversi professionisti con l'obiettivo di favorire uno scambio di conoscenze, procedure ottimali ed esperienza.
- Aprire una Chat con HPE per individuare le soluzioni ai problemi più comuni.
Dopo aver utilizzato la ricerca per identificare il prodotto, nella pagina del prodotto appaiono le seguenti opzioni, se disponibili:
- Registrarsi per gli avvisi per ricevere avvisi relativi ai propri prodotti HPE.
- Parlare in chat con HPE.
Per informazioni sull'assistenza tecnica a livello mondiale, visitare il sito Web HPE dedicato all'assistenza. Prima di contattare HPE, raccogliere le seguenti informazioni:
- Nomi e numeri dei modelli dei prodotti
- Numero di registrazione per l'assistenza tecnica (se disponibile)
- Numeri di serie dei prodotti
- Messaggi di errore
- Tipo di sistema operativo e livello di revisione
- Domande dettagliate
Documentazione di HPE Support Center
Trovare la documentazione di HPE Support Center e di Insight Remote Support nella Hewlett Packard Enterprise Information Library.
