Support-Ressourcen

Greifen Sie im Hilfemenü auf die folgenden Elemente zu:

  • Site-Hilfe (diese Hilfe) für das Finden von Abläufen und Erklärungen zum HPE Support Center.
  • Site-Support für das Anfordern von Unterstützung oder Melden von Problemen bei spezifischen HPE Center-Funktionen. Siehe Site-Support für Einzelheiten.
  • Telefonsupport für das Finden von länderspezifischen Kontaktdaten.

Finden Sie im Hauptmenü die folgenden Elemente:

  • Supportanfragen zu senden oder zu verwalten. Siehe Support Case Manager für Einzelheiten.
  • Foren, eine Online-Community für technischen Peer-to-Peer-Support und Wissensaustausch. Fachleute mit gleichen Interessensgebieten versammeln sich, um Wissen, bewährte Verfahren (Best Practices) und Erfahrungen auszutauschen.
  • Chatten Sie mit HPE, um gemeinsam Lösungen für bekannte Produktprobleme zu finden. Siehe Chat mit HPE für Einzelheiten.

Nach Vewendung der Suche für die Identifikation Ihres Produkts werden auf der Produktseite die folgenden Optionen angezeigt, sofern verfügbar:

  • Für Warnmeldungen registrieren, um Warnmeldungen zu Ihren HPE-Produkten zu erhalten.
  • Chat mit HPE.

Informationen zum technischen Support weltweit finden Sie auf der HPE Support-Website. Stellen Sie folgende Informationen zusammen, bevor Sie sich an HPE wenden:

  • Produktbezeichnungen und -nummern
  • Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
  • Seriennummern der Produkte
  • Fehlermeldungen
  • Betriebssystem und Revisionsstufe
  • Detaillierte Fragen

HPE Support Center-Dokumentation

HPE Support Center und Insight Remote Support Dokumentation finden Sie in der Hewlett Packard Enterprise-Informationsbibliothek.