Verwalten Ihrer Geräte, Gerätegruppen und Lösungen

Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Aktionen" auf einer jeweiligen Geräteseite den Menüpunkt Gerät löschen:

Das Löschen von Geräten aus Insight Online ist abhängig von der Geräteart und Verbindungsmethode:

• Sie können manuell hinzugefügte Geräte vollständig löschen.

• Sie können die Zentralanschlussgeräte nicht in Insight Online löschen. Die Menü-Option ist verfügbar, jedoch deaktiviert. Um ein solches Gerät zu löschen, verwenden Sie die Insight RS-Konsole. Wählen Sie das Gerät in der Registerkarte Geräteübersicht und wählen Sie dann Aktionen > Ausgewählte löschen.

• Sie können Zentralanschluss-Geräte löschen, aber beachten Sie, dass diese dadurch nicht wirklich gelöscht werden, auch wird deren Registrierung dadurch nicht aufgehoben. Die Geräte werden lediglich aus der Insight Online-Geräteansicht entfernt. Um ein solches Gerät zu löschen, wechseln Sie zur Benutzerschnittstelle Geräteverwaltung, unter der das Gerät ursprünglich registriert war (iLO, Intelligent Provisioning, OA) und deaktivieren oder löschen Sie das Gerät dort. Löschen Sie das Gerät als letzte Möglichkeit aus Insight Online, wenn das Gerät noch immer angezeigt wird, obwohl Sie das Gerät wie beschrieben deaktiviert oder gelöscht haben.

Siehe HPE Insight Remote Support- und Insight Online Setup-Handbuch für HPE ProLiant Server und HPE BladeSystem Gehäuse der C-Klasse für weitere Informationen zum Löschen von Direkt- oder Zentralanschlussgeräten.

Gerätegruppen, die für Sie freigegeben wurden, Geräte, Geräteeigenschaften, sowie Vertrags- und Garantieinformationen können alle außerhalb von Insight Online hinzugefügt, entfernt oder bearbeitet werden, während Sie angemeldet sind. Batch-Prozesse, die fertiggestellt werden, können die Anzahl der Geräte und den Inhalt von Geräteaufstellungen verändern. Klicken Sie auf die Schaltfläche für Aktualisieren der Geräte oben rechts, um die Ansicht für diese Objekte unter Insight Online zu aktualisieren:

Wenn Sie sich abmelden und wieder anmelden, hat dies den gleichen Effekt.

In Insight Online können Sie mithilfe der Funkion Geräte hinzufügen manuell Geräte hinzufügen, allerdings erfolgt hierdurch keine Registrierung der Geräte für den Remote-Support.

Das bedeutet, dass Sie keine Service-Ereignisse oder Konfigurationsdetails für diese Geräte sehen werden. Es kann dennoch sinnvoll sein, Geräte hinzuzufügen, da hierdurch das Ansehen von Vertrags- oder Garantiedetails für diese Geräte möglich ist und Sie ungeachtet der Tatsache, ob diese Remote-Support unterstützen oder nicht, alle an einem Ort ansehen können.

Geräte sind immer mit einem Vertrag oder einer Garantie verknüpft, selbst wenn Vertrag oder Garantie abgelaufen sind. Mit Remote-Support-Geräten verbundene Verträge und Garantien werden automatisch mit der für das Gerät registrierten HPE Passport-ID verknüpft und sind in Insight Online sichtbar. Das manuelle Hinzufügen eines Geräts in Insight Online erfordert jedoch, dass Sie zunächst den Vertrag oder die Garantie identifizieren, die für dieses Gerät gilt, und anschließend eine Verknüpfung zu Ihrer HPE Passport-ID vornehmen.

Sollte das Gerät, das Sie hinzufügen möchten, nicht unter den Verträgen und Garantien aufgeführt sein, die mit Ihrer HPE Passport-ID verknüpft sind, müssen Sie den für das Gerät geltenden Vertrag, bzw. die Garantie finden, hinzufügen und die Verknüpfung herstellen. Für Einzelheiten siehe Verträge und Garantien verknüpfen.

Manuell hinzugefügte Geräte zeigen ein graues Symbol in der Geräteansicht (rechts unten), das anzeigt, dass das Gerät nicht für Remote Support registriert wurde:

Geräte mit abgelaufenem Vertrag oder abgelaufener Garantie werden dennoch in der Geräteansicht angezeigt mit dem Vermerk "Support abgelaufen":

Wenn die Support-Abdeckung für ein Gerät abgelaufen ist, wenden Sie sich an Ihren HPE Services Verkaufsrepräsentanten oder einen autorisierten HPE Channel Partner, um weiterführende Support-Abdeckung zu kaufen.

Browsen Sie zu Meine IT-Umgebung > Geräte > Ein HPE Speichergerät anfordern für das Anfordern eines HPE Speichergeräts.

Das Abrufen ermöglicht Ihnen die Registrierung für Insight Online Remote-Support durch Zuweisung der Eigentümerschaft eines Speichergeräts, das zuvor keinen Eigentumsvermerk eingerichtet hatte.

Im Gegensatz zu Geräten, die Sie manuell hinzufügen, werden Gerätestatus, Service-Ereignisse, Supportanfragen und verknüpfte Verträge und Garantien für die Geräte, die Sie abrufen, aufgelistet.

Um ein Gerät abzurufen, sind folgende Angaben erforderlich:

• Produktseriennummer
• Produktnummer
• Servicevereinbarungs-ID (SAID)
• Supportvertragsreferenz (SAR)

Sie haben drei Versuche, um diese Werte korrekt einzugeben, bevor eine Sperre für die Dauer von einer Minute erfolgt.

Bei erfolgreichem Abruf eines Geräts erfolgt eine Aktualisierung und das Gerät wird in Ihrer Geräteliste angezeigt. Sie können das Gerät anklicken, um bei Bedarf den Partner, die Optimierungsoption und die Support-Kontaktdaten für das Gerät zu aktualisieren.

Wenn Sie sich das erste Mal unter Verwendung Ihres HPE Passport-Kontos anmelden, erstellt Insight Online eine Standard-Gerätegruppe, die gemäß den Angaben, die Sie in Ihrem Kontoprofil gemacht haben, wie folgt bezeichnet wird:

Vorname + Nachname + „Geräte“

So lautet beispielsweise die Bezeichnung der Standardgerätegruppe von Marie Curie:

Marie Curie Geräte

Jeder Benutzer hat nur eine Standardgerätegruppe. Ihre Standardgerätegruppe enthält Folgendes:

• Geräte, die als mit Ihrer HPE Passport-ID verbunden erkannt werden, die entweder direkt oder über einen Zentralanschluss registriert wurden und die Sie nicht in eine untergeordnete Gruppe verschoben haben.

• Geräte, die Sie manuell hinzufügen und nicht in eine untergeordnete Gruppe verschoben haben.

• Von Ihnen erstellte untergeordnete Gerätegruppen.

Jede Gerätegruppe ist mit einer Benutzergruppe verknüpft. Sie sind der einzige Benutzer in der Benutzergruppe, die mit Ihrer Standardbenutzergruppe verknüpft ist und Sie können der Gruppe keine Benutzer hinzufügen. Um die Administratoraufgabe oder eine andere Aufgabe für Ihre Standardgerätegruppe auf andere Benutzer zu übertragen, erstellen Sie eine weitere Benutzergruppe, weisen Sie ihr Aufgaben zu, und verbinden Sie sie mit Ihrer Standardgerätegruppe. Klicken Sie hierzu auf Gerätegruppen verwalten und dann auf Gerätegruppe bearbeiten in der Dropdown-Liste Aktionen rechts und folgen Sie den Abläufen.

Ihre Standardgerätegruppe erscheint nicht nach Namen in der Ansicht Alle Geräte, da die Ansicht (neben anderen Dingen, wie oben aufgeführt) die Inhalte Ihrer Standardgerätegruppe anzeigt. Um Ihre Standardgerätegruppe anzuzeigen, klicken Sie auf Gerätegruppen verwalten im untergeordneten Menü Geräte:

Von hier aus können Sie verschiedene Funktionen ausführen, wie beispielsweise Geräte hinzufügen und entfernen, untergeordnete Gerätegruppen hinzufügen und löschen, und den Vertrags- und Garantiestatus der Geräte in der Gruppe aktualisieren.

In der Ansicht Alle Geräte ist es nicht möglich, von Ihnen erstellte untergeordnete Gruppen von Gruppen, die von anderen für Sie freigegeben worden sind, zu unterscheiden:

Wenn Sie diese Unterscheidungsmöglichkeit benötigen, gehen Sie bitte zu Gerätegruppen verwalten. Unter Gerätegruppen verwalten werden von Ihnen erstellte untergeordnete Gruppen unter Ihrer Standardgerätegruppe angezeigt. Diese sind eingerückt:

Gruppen, die andere Benutzer für Sie freigegeben haben, erscheinen hingegen unter Gerätegruppen verwalten auf demselben Level wie Ihre Standardgerätegruppe. Das bedeutet, dass sie auf der höchsten Ebene angezeigt werden und nicht eingerückt sind:

Das heißt nicht zwangsläufig, dass sie in der Umgebung des Benutzers, der die Gruppen für Sie freigegeben hat, in der höchsten Ebene angesiedelt sind. Eine für Sie freigegebene Gruppe kann eine untergeordnete Gruppe (zweite Ebene) oder eine Grundgruppe (dritte Ebene) in der Umgebung des ursprünglichen Benutzers sein und erscheint dennoch auf derselben Ebene wie Ihre Standardgerätegruppe. Wenn ein anderer Benutzer zwei oder drei Ebenen von Gruppen für Sie freigibt, wird die oberste freigegebene Gruppe auf derselben Ebene wie Ihre Standardgerätegruppe angezeigt.

Die Freigabe einer Gerätegruppe umfasst nicht die Freigabe der ihr untergeordneten Gruppen. Untergeordnete Gruppen müssen ausdrücklich freigegeben werden, um diese sichtbar zu machen und aufrufen zu können. Wenn also ein anderer Benutzer zwar eine Gerätegruppe, aber nicht die ihr untergeordneten Gruppen für Sie freigibt, werden Ihnen unter dieser Gerätegruppe keine untergeordneten Gruppen angezeigt, nicht einmal dann, wenn Sie ein Administrator sind. Dies kann bestimmte Auswirkungen verursachen, wie beispielsweise bei der Anzahl der Geräte und Gruppen, und der möglicherweise nicht vorhandenen Möglichkeit, eine Gerätegruppe zu löschen. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an den Administrator der Gerätegruppe, die Sie zu löschen versuchen. Die Administratoren sind unter Gerätegruppen verwalten in der Spalte Administratoren Gerätegruppe aufgeführt.

Gerätegruppen stellen eine Möglichkeit dar, Ihre Geräte in logischen Gruppen zu organisieren, die die Verwaltung Ihrer Umgebung vereinfachen. Fassen Sie Geräte, die Sie auf dieselbe Art und Weise verwalten möchten oder die etwas gemeinsam haben, in einer Gruppe zusammen.

Gerätegruppen, die Sie in Insight Online erstellen, sind untergeordnete Gerätegruppen typischerweise innerhalb Ihrer Standardgerätegruppe. Die Standardgerätegruppe wird bei Ihrer ersten Anmeldung erstellt und ist mit einer Standardbenutzergruppe verknüpft, in der nur Sie selbst enthalten sind.

Sie können zwei Stufen von Gerätegruppen erstellen. Ihre Standard-Gerätegruppe kann untergeordnete Gerätegruppen enthalten (zweite Ebene), die wiederum untergeordnete Gerätegruppen (dritte und unterste Ebene) enthalten. Erstellen Sie untergeordnete Gruppen auf zweiter und dritter Ebene, um große Gerätemengen in Kategorien zu sortieren.

Bei der Erstellung einer untergeordneten Gerätegruppe müssen Sie diese mit mindestens einer Benutzergruppe verknüpfen. Ihre eigene HPE Passport-ID ist die Standardbenutzergruppe, die stets aufgeführt wird, so dass Sie diese zuerst und anschließend weitere Benutzergruppen hinzufügen können. Damit können Sie sinnvolle untergeordnete Gerätegruppen erstellen und anschließend Benutzergruppen hinzufügen.

Alle mit Ihrer HPE Passport ID verbundenen Geräte sind in Ihrer Standardgerätegruppe enthalten. Geräte müssen sich in mindestens einer Gerätegruppe befinden und können in mehr als einer Gerätegruppe vorhanden sein. Beispielsweise können Sie eine untergeordnete Gerätegruppe anhand von Funktionen erstellen, wie z. B. Server und eine weitere untergeordnete Gerätegruppe basierend auf dem Standort, wie z. B. Houston, und dasselbe Gerät in beide Gruppen verwalten. Sie können jede Gerätegruppe mit einer unterschiedlichen Benutzergruppe verknüpfen.

Geräte, die Sie in eine untergeordnete Gerätegruppe verschieben, verbleiben in Ihrer Standardgerätegruppe, sofern Sie diese nicht entfernen. Nachdem Sie Geräte in eine untergeordnete Gruppe verschoben haben, können Sie diese aus Ihrer Standardgerätegruppe löschen (mithilfe von Gerätegruppen verwalten > Gerätegruppen bearbeiten und Wahl Ihrer Standardgerätegruppe), um die Ansicht auf der obersten Ebene Alle Geräte übersichtlicher zu gestalten.

Sollten Sie mehr als 60 Geräte in einer Gerätegruppe haben, empfiehlt HPE, dass Sie die Geräte in untergeordneten Gruppen verwalten. Das ist lediglich eine Richtlinie, um die Verwaltung Ihrer Geräte einfacher zu gestalten und die Leistung der Geräteseite zu verbessern.

Wenn andere Benutzer Gerätegruppen mit Ihnen teilen, sehen Sie diese Gruppen unter Ihrer Ansicht Alle Geräte.

Befolgen Sie die nachfolgenden Schritte für die Erstellung einer neuen untergeordneten Gerätegruppe:

• Klicken Sie im Untermenü Geräte auf Gerätegruppen verwalten.

• Klicken Sie in der Dropdown-Liste "Aktionen" rechts von Ihrer Standardgerätegruppe oder einer untergeordneten Gerätegruppe auf Neue untergeordnete Gruppe erstellen.

  

Anschließend befolgen Sie das Verfahren in vier Schritten:

1. Legen Sie einen Gruppennamen und eine Beschreibung fest und fügen Sie Geräte hinzu:

   

   Klicken Sie auf Weiter.

2. Überprüfen Sie die abgeleiteten Verträge und Garantien, die mit der Gerätegruppe verbunden sind. Klicken Sie auf Weiter.

3. Verknüpfen Sie eine Benutzergruppe mit der Gerätegruppe. Wählen Sie eine vorhandene Benutzergruppe, oder erstellen Sie eine neue. Klicken Sie auf Weiter.

4. Weisen Sie Funktionsdienste für die Mitglieder der Benutzergruppe zu. (Siehe Rollen für Benutzergruppen vergeben.) Klicken Sie auf Weiter.

Insight Online erstellt automatisch eine abgeleitete Vertrags- und Garantie-Zuweisung (beschrieben unter Verträge und Garantien freigeben) bei der Erstellung einer Gerätegruppe.

Wenn Sie eine Gerätegruppe erstellen, müssen Sie die Rollen des Administrators und für Mitglieder mindestens einer verbundenen Benutzergruppe zuweisen.

Sie sind der Geräte-Administrator jeder Gerätegruppe, die Sie erstellen. Sie können eine Gerätegruppe, die Sie erstellt haben oder die für Sie als Administrator freigegeben wurde, bearbeiten. Administratoren und Mitglieder können verschiedene Aktionen ausführen:

Aktionen für Gerätegruppen-Administrator und Mitglieder

Aktion	Admin	Mitglied
Kann Geräte hinzufügen und entfernen	x
Kann verbundene Benutzergruppen hinzufügen und entfernen	x
Kann für verbundene Benutzergruppen zugewiesene Rollen ändern	x
Kann die Gerätegruppe löschen	x
Kann untergeordnete Gerätegruppen erstellen	x
Kann Geräteinformationen anzeigen	x	x
Kann einer Gerätegruppe zugewiesene Verträge anzeigen	x	x

Neben Administrator und Mitglied weisen Sie jeder Benutzergruppe weitere Rollen zu, um den Zugriff auf Funktionen zu aktivieren. Siehe Rollen für Benutzergruppen vergeben für Einzelheiten.

Klicken Sie auf Geräteliste löschen in der Dropdown-Liste "Aktionen" in der Zeile, die die Gerätegruppe enthält unter Gerätegruppen verwalten:

Beachten Sie, dass eine Gerätegruppe untergeordnete Gruppen umfassen kann, die Sie nicht sehen können, wenn diese nicht für Sie freigegeben worden sind. Beispiel:

• Sie haben eine Gerätegruppe für einen anderen Benutzer freigegeben und dieser Benutzer hat eine ungeordnete Gruppe innerhalb dieser Gruppe erstellt und diese nicht für Sie freigegeben.

• Ein anderer Benutzer hat eine Gerätegruppe für Sie freigegeben und dieser Benutzer hat eine ungeordnete Gruppe innerhalb dieser Gruppe erstellt und diese nicht für Sie freigegeben. (Die Freigabe einer Gruppe umfasst nicht automatisch die Freigabe der ihr untergeordneten Gruppen.)

In diesen Szenarien können Sie die Gerätegruppe nicht löschen. Sie müssen die anderen Administratoren dieser Gerätegruppe kontaktieren. Obwohl Sie eine nicht freigegebene untergeordnete Gruppe nicht sehen können bzw. nicht genau wissen, wer die Ersteller der untergeordneten Gruppe sind, ist der Ersteller der Gruppe einer der Administratoren der Gerätegruppe, die nur ein Administrator eine untergeordnete Gruppe erstellen kann. Die E-Mail-Adressen der Administratoren sind unter Gerätegruppen verwalten in der Spalte Gerätegruppen-Administratoren aufgeführt. Kontaktieren Sie die Administratoren in der Liste, um herauszufinden, welcher davon die untergeordnete Gruppe erstellt hat und bitten Sie den Ersteller, die untergeordnete Gruppe für Sie freizugeben oder zu löschen.